Ondersteuningsplannen

Basic

Zie het schema voor de reactietijd bij incidenten en storingen.

Gratis

Ondersteuning op basisniveau is gratis en omvat:

  • Kennisbank (24x7)
  • Live Chat (8x5)
  • Ondersteuning bij storingen of incidenten
  • Verduidelijking van de service en het webportaal
  • Aanbevolen acties

Standard

24 kantooruren

Koop nu

Ondersteuning door de eerste lijn en ondersteuning van maximaal een uur. Voorbeelden van ondersteuning:

  • Het in gebruik nemen van Microsoft abonnementen namens de klant in het webpanel
  • Het in gebruik nemen van de spraakdienst in het webpanel
  • Het opzetten van een add-on in het webpanel

Prioriteit

8 kantooruren

Koop nu

met /maand Priority level abonnement

Koop nu

Ondersteuning door de eerste lijn en ondersteuning van maximaal een uur. Voorbeelden van ondersteuning:

  • Het in gebruik nemen van Microsoft abonnementen namens de klant in het webpanel
  • Het in gebruik nemen van de spraakdienst in het webpanel
  • Het opzetten van een add-on in het webpanel

De aangegeven reactietijd is de maximale tijd om te beginnen met ondersteuning. De kantooruren zijn 9:00-17:00 uur CET op weekdagen, met uitzondering van nationale feestdagen. Ondersteuningsverzoeken met een werklast van meer dan één uur of waarbij senior engineering betrokken is, worden beschouwd als Professional Services projecten. Voorbeelden hiervan zijn:

  • Een cloudPBX inrichten
  • Migratieverzoeken: Migratie naar Office365,
  • Migratie van Skype4Business,
  • implementatie Windows Virtual Desktop

Op zoek naar een naadloze overgang naar cloudcommunicatie?

Wij zijn er om u te helpen.

Privacyverklaring
}